Preguntas frecuentes (FAQ)

¡Bienvenido a nuestra sección de preguntas frecuentes!
Aquí puede encontrar respuestas a las preguntas más frecuentes sobre pedidos, pagos, envíos, devoluciones y más. Si no encuentra su pregunta aquí, no dude en contactarnos a contact@homedashy.com

Realizar pedidos

¿Cómo hago mi pedido?

  • Añade artículos a tu carrito.
  • Proceda al pago a través de Shopify Payments.
  • Ingrese su correo electrónico, nombre y dirección.
  • Si tiene un código de descuento, ingréselo y haga clic en "Aplicar".
  • Seleccione su método de envío y verifique la dirección.
  • Ingrese los detalles de pago y haga clic en "Completar pedido".

¿Cómo sé que mi pedido se ha enviado correctamente?
Recibirá un correo electrónico de confirmación de pedido con su número de pedido y detalles de su compra.

¿Puedo cambiar mi pedido después de realizarlo?
Puedes realizar cambios hasta las 23:00 horas (+1 GMT) del mismo día en que se realiza el pedido. Ponte en contacto con nosotros en contact@homedashy.com con tu solicitud.

¿Cómo agrego artículos a mi carrito?
Vaya a la página del producto, seleccione sus preferencias y haga clic en "Agregar al carrito".

¿Cómo puedo ver o eliminar artículos de mi carrito?
Haga clic en el ícono del carrito en la parte superior de la página para ver, eliminar o ajustar las cantidades de artículos.

Pago

¿Cuales son sus opciones de pago?
Aceptamos:

  • Principales tarjetas de crédito: Visa, Mastercard, American Express, Discover a través de Shopify Payments.
  • Opciones de pago exprés como Apple Pay y Klarna.

¿Cómo uso un código de descuento?
Al momento de realizar el pago, ingrese su código de descuento en el campo "Descuento" y haga clic en "Aplicar".

Envío y Entrega

¿Cuales son sus tiempos de envio?

  • Estados Unidos: 10-20 días hábiles
  • Reino Unido: 10-20 días laborables
  • Europa: 10-20 días laborables
  • Australia/Nueva Zelanda: 10-20 días hábiles
  • Sudamérica: 10-20 días hábiles

¿Cuál es su política de devolución y cambio?
Consulte nuestra Política de devoluciones y cambios para obtener detalles completos.

¿Cómo devuelvo un artículo?
Contáctenos en contact@homedashy.com para obtener instrucciones de devolución.

Problemas con pedidos

¿Qué pasa si faltan artículos o hay artículos incorrectos en mi pedido?
Si recibes artículos incorrectos o faltantes, contáctanos a contact@homedashy.com con tu número de pedido y comprobante (imágenes de menos de 1 MB). Te enviaremos nuevamente el artículo correcto sin costo adicional y podrás quedarte con el artículo incorrecto como regalo.

¿Puedo cancelar mi pedido?
Puedes modificar o cancelar tu pedido dentro de las 6 horas siguientes a su realización. Una vez realizado el envío, no es posible cancelar, pero puedes consultar nuestra Política de devoluciones y cambios.

Seguridad

¿Es seguro realizar pedidos en línea?
¡Sí! Utilizamos encriptación SSL para proteger tu información durante las transacciones.

¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en su sitio web?
¡Por supuesto! Nuestra pasarela de pagos garantiza transacciones seguras y encriptadas.

¿Mi información personal se mantiene privada?
Sí, su información está segura con nosotros. No compartimos, alquilamos ni vendemos sus datos a menos que lo exija la ley.

Para obtener más ayuda, contáctenos en contact@homedashy.com.