Política de reembolso

Política de reembolso

En HomeDashy , queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no estás satisfecho con tu pedido, ¡estamos aquí para ayudarte!

Devoluciones y reembolsos

  • Nuestra política de reembolsos tiene una duración de 30 días a partir de la fecha de entrega. Si han pasado más de 30 días desde que recibiste tu artículo, lamentablemente no podemos ofrecer un reembolso o cambio.
  • Para ser elegible para un reembolso, su artículo debe estar sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que lo recibió .
  • Ciertos tipos de artículos, como productos de cuidado personal, artículos íntimos y tarjetas de regalo, no son reembolsables por razones de higiene.

Cómo solicitar un reembolso

  1. Contáctenos a contact@homedashy.com con su número de pedido y el motivo de la solicitud de reembolso.
  2. Si se aprueba su solicitud, le proporcionaremos instrucciones de devolución. El cliente es responsable de los costos de envío de devolución.
  3. Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, le notificaremos sobre la aprobación o rechazo de su reembolso.
  4. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito a su método de pago original dentro de unos días hábiles.

Artículos dañados o defectuosos

Si recibió un artículo dañado o defectuoso, comuníquese con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la entrega con fotografías del producto y el embalaje. Evaluaremos el problema y ofreceremos un reemplazo o un reembolso según sea necesario.

Reembolsos tardíos o faltantes

  • Si aún no ha recibido su reembolso, primero revise nuevamente su cuenta bancaria.
  • Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito o con su proveedor de pagos; puede llevar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
  • Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros a [su correo electrónico].

Intercambios

Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesita un cambio, comuníquese con nosotros a contact@homedashy.com

Cancelaciones

Los pedidos solo se pueden cancelar dentro de las 12 horas posteriores a la compra . Después de este período, es posible que no podamos procesar la cancelación si el pedido ya se envió.

Si tiene alguna pregunta, no dude en comunicarse con nosotros a través de contact@homedashy.com. ¡Estaremos encantados de ayudarle!